2021年1月10日,星期日

满意的客户是至关重要的

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萨宾娜(SabineElsässer)
SabineElsässer是《 启动谷 News》杂志的创始人兼主编。她的职业生涯始于多家国际直销公司。自2007年以来,她主要从事记者工作。那时,她了解了更多有关Startup Scene的知识,是什么使她创办了自己的Startup 杂志 e,即StartupValleyNews。

初创企业也可以负担得起的静音实验室隔音电话亭

向我们的读者简要介绍您自己和启动静音实验室!

Conradin:Mutant-labs是一家柏林的初创公司,生产隔音电话亭,这些公司也可以负担得起。

静音实验室的想法是如何产生的,以及您是如何成立创始团队的?

Conradin:当我正在寻找上次创业的电话亭时,我想到了这个主意,这样,如果没有会议室可用,我就不必再在后院的雨中打电话了。在研究过程中,我发现有很多隔音电话盒供应商。但最便宜的选择是6,500欧元–绝对对一家创业公司来说太多了。在与创始人朋友的交谈中,我发现许多其他人都遇到了完全相同的问题。因此,他决定开发自己的电话亭。 

从构思到开始,到目前为止最大的挑战是什么?您如何为自己筹集资金?

Conradin:到目前为止,最大的挑战是要赢得一个只具有出色创意的制造商,该制造商可以批量生产并且愿意与我合作-当时在这个领域绝对没有人。花了很长时间,在找到合作伙伴之前,我遭到了很多拒绝。但是,他现在很高兴,因为我们现在的销量很大。我们已经完全启动了。我已经将最后一家初创公司(不是很大的出口)的出售资金完全投资了哑实验室。此外,我们还能够赢得一些资金。

谁是静音实验室的目标群体?

矛盾:起初,目标群体非常明确:关注成本的初创企业。同时,我们注意到我们的产品(将会很快推出)对于大型公司也很有趣。除了N26,Deivery Hero和Hello Fresh这样的小型和大型初创公司,我们的客户现在还包括许多大型公司,例如战略咨询公司,汽车制造商,能源公司,制药公司等

您的电话亭如何工作?

矛盾:非常简单:您进去,关上身后的门,对重要的电话或集中的工作有一些安宁。灯光和通风装置通过集成的在线状态检测器自动打开,因此即使在长时间的交谈中,您也有足够的新鲜空气可以清晰地思考。如果设置电话亭,则只需创建额外的会议室容量。

静音实验室隔音电话亭

反馈如何?

矛盾:到目前为止非常积极。但是,在一开始,我们安装的通风太弱。一些顾客(正确地)抱怨说它在机舱里变得闷了。更糟的是,当我们毛刺且温度远远高于30°C时是朱莉娅。然后,我们将近100个机舱的通风装置替换了天花板元件。那是一个昂贵的教训。但是我们很清楚:我们想建立品牌,最重要的是让客户满意。当我们走到客户那里并更换风扇时,客户感到非常惊讶。但这就是所有内容:积极惊喜!

往哪里去?五年后您在哪里看到自己?

Conradin:我们希望在5年后成为欧洲“负担得起的办公室声学”的领先提供商。这意味着我们要开拓更多的区域市场并开发新产品。第一个新产品是4人会议室。它已经完成,即将发布。

最后:您会给正在萌芽的创始人提供哪些3条建议?

保持谦虚和成本意识。那些早日获得资金的人可能会很快被吸引去主要考虑增长,而忽略了成本。稍后您会获得-关于盈利–难以夺回。

满意的客户是至关重要的,只有几个真正的“粉丝”是无价的。在我的上一家初创公司中,尽管货物价值低于50欧元,我还是立即打包了收到的订单(如果您在柏林),并在2小时内骑自行车将它们送到您家门口。当然,从缩放角度来看,这没有意义。但是,当您在2小时后按门铃并交付包裹时,顾客的嘴巴就会掉下来。口碑仍然是最好和最便宜的营销渠道。今天,我仍然亲自开车去拜访客户,如果有问题,请伸出援手。

在筹集资金时应全方位考虑。我已经创建了两次,并两次启动。我用自己的钱投资并申请并获得了各种赠款。它所具有的功能远非许多人所知道,而且应用程序比我预期的要容易得多。我从许多创始人那里有些狂妄地听到,申请资金既耗时又压力很大,而风险投资是如此容易获得。后者至少在Corona之前是正确的,但是如果您设法保持独立,那就很舒服了。

您可以找到更多信息  这里

感谢Conradin Castell的采访

作者和受访者的陈述不一定反映编辑和出版者的观点

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