Take big swings

路灯绩效管理平台–简化管理流程

请向您的读者介绍您自己和《创业之路》!

大家好!我叫Alexander Kvamme。我是Pathlight的首席执行官兼联合创始人,Pathlight是一个绩效管理平台,旨在帮助面向客户的团队实现专业最佳水平。

我经常使用的类比是,Pathlight就像您职业生涯中的气象应用程序。您不必查看报告就可以了解自己的工作状况,就像您不必阅读晴雨表来检查是否会下雨。软件应该为您做到这一点。

路灯简化了管理流程,因此每个人都可以自动知道他们的工作方式以及需要关注的重点。然后,经理和领导者可以发送数据驱动的指导,并与平台上的团队进行有影响的1:1交流。 路灯得到了传奇的风险投资公司Kleiner Perkins的支持,并被世界各地的顶级公司所采用。

您为什么决定创业?

路灯是我的第二家创业公司。早在2011年,我就启动了一个名为SeatMe的餐厅管理和在线预订平台。随着平台的发展和我们员工的增加,我很快意识到管理很多人有多困难。就像其他所有经理一样,我重新发明了轮子,读了同样的书,犯了同样的错误。几年后,当我们被Yelp收购时,我发现随着公司的成长,这个问题变得越来越困难和重要。我将参加战略会议,在该会议上我们仅将5%的时间花在一个想法上,而将95%的时间花在变更管理上。我和我的共同创始人意识到,除了日常管理外,工作中还有其他所有“待完成的工作”都需要使用软件。从那时起,我们开始与主管经理聊天一个应用程序。

同时,我们认识到两种截然不同的趋势,这为构建可解决管理问题的平台提供了独特的机会。第一个趋势是我们的工作变得越来越数字化。每天都有更多角色–从销售到服务再到物流和运输–正在利用软件将其工作数字化。如今,技术已经有了足够的数据来完全转变管理。第二个趋势是,工作场所中出现了新一代人,他们希望即时得到答复,反馈和认可。他们对技术及其管理人员的期望和要求更高。

路灯的愿景是什么?

我们的愿景是构建可帮助每个人实现职业最佳水平的技术。我们通过使组织内各个级别的世界一流的管理实践民主化和自动化来做到这一点。 路灯为管理人员提供了更多的杠杆作用,节省了他们的时间,并帮助他们简化了工作流程。使用我们的平台,团队领导者可以使每个新经理更快地提高速度,并让他们遵循最佳实践并从第一天开始就掌握所有事情,从而管理更多的人,并取得更大的成功。

我们的数字平台基本上允许您与团队和组织一起管理自己。简而言之,Pathlight允许您自动化科学(以及繁忙的工作),因此您可以专注于管理的艺术。 

从构思到开始,迄今为止最大的挑战是什么?您如何为自己筹集资金?

创办公司绝非易事。招聘和融资等普遍挑战,以及每个企业所独有的挑战。我们最大的挑战(和机遇)是我们正在建立一个新的软件类别。这意味着我们需要教育客户和我们的市场以快速增长,就像Salesforce在云软件上教育市场一样。

迄今为止,我们已经筹集了两轮资金,总计1000万美元。我们非常感谢投资者的资金支持,其中包括Yelp首席执行官Jeremy Stoppelman,Box联合创始人兼首席财务官Dylan Smith和领导我们最新一轮融资的Kleiner Perkins。

谁是Pathlight的目标人群?

目前,我们专注于工作中最受数据驱动的团队:面向客户的团队,例如销售,客户支持和销售开发。我们计划扩展到其他功能–从人员配备到物流和医疗保健–在未来几年。

路灯如何工作?有什么优势?是什么让您与其他提供者不同?

我们的平台可以同步和分析来自Salesforce,Zendesk和Github等核心业务系统的数据,以自动显示部门中每个人的工作方式,而无需电子表格或浏览器选项卡。我们是绩效记录系统,所有教练流经该系统。我们的优势是我们的重点。我们专注于要完成的这项特定工作:上下管理人员。我们的平台位于堆栈中,而管理位于堆栈中–在数据,通信和人员的交汇处。因此,我们可以为用户提供更加优雅,精简和强大的解决方案。

贵公司的电晕如何改变?

如果当我们都在同一个房间里时,管理工作很难做得好,那么我们分散在全球各地几乎是不可能的。随着客户增加对Pathlight的依赖,我们已经大大提高了用户参与度。 当前的危机和来自家庭措施的工作也对我们的平台产生了更大的需求,特别是对那些历史上还不是早期采用者的大型企业而言。鉴于正在发生的一切,现在每个人都更加愿意尝试和做新的事情。

您如何进行调整以及进行了哪些更改?

像许多初创公司一样,大流行之前,我们的很大一部分员工都在办公室工作。随着我们迅速过渡到远程优先,我们迅速设定了新的指导方针,以确保每个人都保持生产力,联系和快乐:

视讯通话是不得已的方法。最初,我们将所有面对面的会议都转移到了视频通话中,并且迅速设置了“缩放疲劳”。我们迅速致力于采用书面文化,以提高思路的清晰度并最大程度地减少疲劳。书面讨论> Phone Call > Video Call.

交流纪律。当您在办公室工作时,放下电话并保持聊天或电子邮件安静会更容易,因为您知道如果真的遇到紧急情况,有人会来找您。当您处于远程状态时,您会自然而然地需要打开每个通知,阅读每个聊天和电子邮件,以免错过重要的事情。更加难以集中精力。我们迅速制定了沟通指南,因此员工可以轻松地忽略他们的电子邮件或聊天,而专注于深入的工作。

管理结果,而不是小时。这已经是一个核心信念,但是转向偏远地区鼓励我们加倍努力。许多新领导人倾向于微观管理投入,而不是信任团队并专注于产出。在这个新世界中,每个人的日程安排都是独一无二且不可预测的。我们尝试设定具体的客观目标,并让我们的团队灵活地实现它们,无论他们认为合适如何。我称之为从“命令和控制”到“信任和验证”的过程。

您如何看待危机中的机遇?

远程工作的推动使人员管理更具挑战性。即使我们已经达到建立灵活,混合的安排的程度(我预计这将变得司空见惯),也仍然会给管理人员带来障碍。事实不是每个人都在同一个房间里,这意味着您无法阅读他们的肢体语言或视觉线索–一些最有效的管理者具备的技能。 

这就是为什么数据驱动的管理比以往任何时候都更加重要的原因。不仅如此,还可以帮助员工进行自我管理。实现此目标的唯一方法是唾手可得的实时数据可以立即回答诸如我的团队在做什么?团队中谁需要帮助以及提供什么帮助?我应该如何帮助他们,他们会如何响应?这是我们在Pathlight上关注的重点。

路灯,路在哪里?五年后您在哪里看到自己?

如果我们的目标是提升管理人员并创建管理软件类别,那么在五年内我们应该在实现该目标方面取得重大进展。我们解决的问题存在于每个公司或与此相关的任何人群中,我们相信在这个领域有机会建立一个庞大的公司。就个人而言,我希望我们的工作能够使管理人员更加受人尊敬。他们是无名英雄,他们的工作值得更多的认可。

最后:您会给未来的创始人提供哪些3条提示?

都是关于人的。无论职位多么紧急,都不要降低您的标准来填补职位。您建立的团队就是您建立的公司。

港口的船只很安全,但这不是建造船只的原因。大张大摆。解决难题。

不要退出 

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谢谢Alexander Kvamme的采访

作者和受访者的陈述不一定再次代表编辑和出版者的意见。

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